Automation

Ob in Vertrieb, Projektmanagement oder Buchhaltung – in allen Unternehmensbereichen gibt es sich wiederholende Prozesse, die zeitaufwendig, aber notwendig sind. Erfolgreiche Unternehmen automatisieren diese Prozesse. So stehen alle Daten zur richtigen Zeit an der benötigten Stelle zur Verfügung und es bleibt mehr Zeit für die Kernaufgaben des Geschäfts.

Das Problem

Unternehmen verschwenden Zeit mit repetitiven Aufgaben und riskieren ihre Datenqualität.

Für uns als Digitalisierungs- und Automatisierungsunternehmen ist besonders interessant, welche digitalen Prozesse in Unternehmen vorhanden sind und wie diese automatisiert werden können. Bei der Analyse von Neukunden fällt uns immer wieder auf, dass massiv Zeit verschwendet wird. Oft wird zudem die Datenqualität durch Datensilos und nicht-vernetzte Systeme riskiert. Konkret kann man 4 zentrale Probleme nennen, von denen eines oder mehrere bei nahezu jedem Unternehmen bestehen."



Wiederkehrende, datenbasierte Prozesse laufen nicht automatisch ab, sondern werden von Mitarbeitern manuell erledigt. Es werden zum Beispiel Rechnungen aus E-Mails in die Buchhaltungssoftware verschoben oder Bestellinformationen aus dem Online Shop manuell an die Versanddienstleister gesendet. Diese Aufgaben vergeuden wertvolle Zeit, die an anderer Stelle fehlt.

Die verschiedenen im Unternehmen eingesetzten Systeme sind nicht miteinander vernetzt. Daten stehen nicht zentral zur Verfügung, sondern sind auf mehrere, unabhängige Datenbanken verteilt. Dies erschwert die Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Eine einfache Aufgabe, wie die Erstellung einer Auswertung oder Beantwortung einer Kundenanfrage, ist unnötig kompliziert. Es wird Arbeitszeit verschwendet. Darüber hinaus wird die Zufriedenheit von Kunden gefährdet, beispielsweise, wenn diese am Telefon nicht direkt eine Antwort erhalten können. Ohne übergreifende Datensichten können ineffiziente oder fehleranfällige Unternehmensprozesse zudem nicht identifiziert und eliminiert werden. Dieses Problem ist bei größeren oder stark wachsenden Unternehmen besonders schwerwiegend.

Oft werden Daten parallel an mehreren Stellen im Unternehmen abgespeichert, teilweise auch als Versuch, das oben genannte Problem der Nichtverfügbarkeit zu lösen. Zum Beispiel werden Kundendaten aus dem Online Shop in die Buchhaltungssoftware oder in ein CRM-System kopiert. Werden diese Daten dann an einer Stelle geändert, entsteht eine Dateninkonsistenz, die zu Fehlinformationen mit kostspieligen Folgen führen kann. Die Datenintegrität wird bedroht.

Wenn Arbeitsschritte wie die Verifizierung von Kunden, Prüfung von Bestellungen oder der Versand von Informationen an Kunden oder Dienstleister manuell ausgeführt werden, können diese nicht in Echtzeit erfolgen. Es kommt zu Verzögerungen, zum Beispiel in Bestell- und Lieferprozessen, und die Kundenzufriedenheit leidet.

Die Lösung

Wir automatisieren Ihre Prozesse.

Unsere Automation Lösung verbindet Ihre Systeme und sorgt dafür, dass immer alle benötigten Informationen zur richtigen Zeit an den richtigen Stellen verfügbar sind. Daten können in regelmäßigen Abständen oder in Echtzeit abgeglichen, Bestellungen geprüft und Benachrichtigungen versendet werden. Dokumente wie Rechnungen oder Auswertungen können automatisiert erstellt werden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Konzeption und Auswahl von sinnvollen Automationen.



Unterstützte Systeme

Online Shops
Buchungssysteme
Online Marktplätze
Buchhaltungs-Software
CRM-Software
Warenwirtschaftssysteme
Projektmanagement-Software
Task Management Software
Kalender
PIM Software
Und viele mehr...

Unser All-inclusive Service für Sie

Ihre Automation – Fully Managed.

Wir richten alle zu automatisierenden Prozesse auf unserer High Performance Automation Platform ein und betreiben diese für Sie, rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Darüber hinaus stehen wir Ihnen als zuverlässiger Ansprechpartner zur Seite, falls es auf Ihrer Seite Komplikationen oder andere Schwierigkeiten geben sollte. Sie können sich in Ruhe auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.



Mehr erreichen mit skalierbaren Datenstrukturen

Wir empfehlen, Prozesse nicht blind zu automatisieren. Aus einem ineffektiven manuellen Prozess wird nur in seltenen Fällen ein effektiver automatisierter Prozess. Daher prüfen wir vor der Automatisierung auf Wunsch alle Prozesse und schlagen geeignete Umstrukturierungen vor. Wir schaffen gemeinsam skalierbare Datenstrukturen, damit Ihr Unternehmen schnell wachsen kann.